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3E平台介绍

· 托管及租用FAQ · 代理业务FAQ · 免费网络名片增值服务 · 其他收费项目

什么是3E平台?

  所谓3E平台,是由你好万维网自主开发的一个虚拟主机相关业务的支持平台。它由订单系统、业务管理系统、客户网站管理系统、服务控制系统组成,为我公司的相关业务提供全方位的支持。对于客户而言,由于我公司使用了3E平台,客户的订单能够即时进入我们的数据库,并在最短的时间内得到确认,其申请的服务能够即时开通,并且为客户提供完善的自助管理功能,从而大大地提高了我们的工作效率,缩短了服务的响应时间,并可使客户获得快速、准确、周到的技术支持服务。

什么是用户ID?它有什么作用?

  用户ID是我公司为每个客户分配的一个唯一的标识,有时也被叫做站点ID。它可以在我们发给客户的各种邮件中找到。借助这个用户ID,我们可以在3E平台上快速地检索客户,跟踪客户订单的处理情况和缴费情况,并实现完善的服务控制、自助管理及技术支持功能。为了能够迅速、准确地查询到您的信息和服务内容,您在缴费或者请求技术支持的时候应该向我们提供您的用户ID。

什么是用户管理平台?有什么作用?

  用户管理平台是3E平台的一部分,它为客户提供了自助管理功能。您申请的服务开通之时,3E系统会通过电子邮件给您发送一封开通通知,其中会告知您的用户管理平台的地址,以及登录帐号和密码。通过用户管理平台,您可以管理您所拥有的各项服务,如域名、集团邮箱、FTP、网站、增值服务、网站功能模块等,并且可以实现订单查询、升级服务、技术支持等功能。

什么是增值服务?

  3E平台为每个用户提供免费的留言板、计数器功能,因为是免费的附加功能,所以这些功能被统称为增值服务。您可以通过拷贝、粘贴一段JavaScript代码将相应的增值服务功能放置到您的网页上。

3E用户管理平台的主要功能有哪些?

  3E用户管理平台的功能一直在不断地完善和增加着,目前已经提供的主要功能包括:

  1. 注册信息管理

  对用户的注册信息如联系方式等进行维护。

  2. 订单管理

  查看用户订单的处理、缴费及服务期限等信息。

  3. 网站设置

  包括密码管理(3E用户密码、FTP密码、数据库密码等)以及WWW服务管理。

  4. 域名管理

  域名解析管理。

  5. 集团邮箱管理


  管理集团邮箱的用户名、空间、密码等。

  6. 增值服务管理

  对3E系统赠送的增值服务进行管理。

  7. 网站功能模块管理

  对收费的网站功能模块的管理。

  8. 支持中心

  为用户提供完善快捷的技术支持。

  9. 网站升级

  用户可以在这里提交升级服务的订单。

用户管理平台的简要使用说明

  1. 注册信息管理

  您可以对您的注册信息如联系方式等进行维护。进入注册信息管理"功能后,您会看到一个表单,其中显示出您在我们的系统中注册的信息,包括公司名称、地址、联系方式、联系人等相关内容。如果我公司需要寄送资料、举办活动、提醒缴费或解决其它问题时,我们会依照您留下的注册信息与您取得联系。所以保证这些信息的准确性就显得尤为重要。如果您的联系方式等信息发生了变更,请您在该表单中直接作出修改,然后点击"修改"按钮即可。

  2. 订单管理

  您可以查看您提交过的订单的详细情况,包括服务内容、价格、处理情况、到期日等信息。

  3. 网站设置

  包括密码管理及WWW服务管理等。如果您需要修改密码,请在相应的密码框内填写新密码,并点击"修改密码"即可。您也可以修改WWW服务的默认文档等配置,只要在相应的输入框中修改并提交即可。

  4. 域名管理

  提供域名解析的管理功能。目前暂不开放自助修改解析的功能。

  5. 集团邮箱管理

  进入"集团邮箱管理"功能后,系统会列出您已创建的用户的名称、容量等信息,您可以--

  增加用户:

  点击"新建用户"按钮,填写用户名、邮箱容量、密码等信息,确认即可。

  删除用户:

  选择您需要删除的用户,并点击"删除用户"按钮即可。

  修改邮箱容量:

  直接修改相应用户的邮箱容量,并点击旁边修改"按钮"即可。

  修改邮箱密码:

  直接修改相应用户的密码,并点击旁边的"重设"按钮即可。

  6. 增值服务管理


  因服务种类不同而有所不同,您可以将这里给出的代码粘贴到您的网页上,即可在您的网站上加入相应的功能。具体的管理方法请参见用户管理平台的使用手册。

  7. 网站功能模块管理


  因服务种类不同而有所不同,您可以将这里给出的代码粘贴到您的网页上,即可在您的网站上加入相应的功能。对于模块功能的设置均比较简单,具体方法请参见模块的使用手册。

  8. 支持中心

  进入"支持中心"后,您会看到一个问题列表,其中显示出您曾经提出的所有问题及其处理情况。处理状态分为未处理、处理中、已处理、已解决等几种。对于未处理的问题,您可以撤销或追加其它描述;对于处理中的问题,您可以追加其它的描述;对于已处理的问题,您可以追加其它描述或确认已解决;对于已解决的问题,您不能再做任何修改。
  如果您要提出新问题,请在页面下方的表单中填写问题的标题、描述、分类,并点击"提交"按钮。您将看到您的问题显示在问题列表中,状态为"未处理"。
  如果您要查看一个问题的处理情况,请点击该问题的标题,系统会为您显示该问题的处理过程。如果该问题已得到解答,您可以在这里看到我们的解释。如果该问题仍未彻底解决,您还可以在这里追加关于该问题的其它描述。

  9. 网站升级

  如果您已有的服务不能满足您的需要,您可以在这里提交服务升级订单。您可以增加域名、网站空间、脚本权限、集团邮箱、数据库、网站功能模块等服务,也可以申请增大网站空间、邮箱空间、数据库空间等。具体操作流程请参见"网站升级流程"。

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